Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélélmény Menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Ügyfélélmény Menedzsert, aki szenvedélyesen törekszik a kiváló ügyfélélmény biztosítására. Az ideális jelölt képes lesz az ügyfélkapcsolatok fejlesztésére és fenntartására, valamint az ügyfélélmény stratégiák kidolgozására és végrehajtására. Feladatai közé tartozik az ügyfélvisszajelzések gyűjtése és elemzése, valamint az ügyfélélmény javítására irányuló javaslatok kidolgozása. Az Ügyfélélmény Menedzser szorosan együttműködik a különböző osztályokkal, hogy biztosítsa az ügyfélközpontú megközelítést minden üzleti folyamatban. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes hatékonyan kezelni a különböző ügyfélkapcsolati helyzeteket. Elvárjuk, hogy az Ügyfélélmény Menedzser proaktívan keresse az új lehetőségeket az ügyfélélmény javítására, és képes legyen gyorsan alkalmazkodni a változó piaci igényekhez. Ha Ön egy dinamikus és ügyfélközpontú szakember, aki szeretne hozzájárulni egy vállalat sikeréhez az ügyfélélmény területén, akkor várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélélmény stratégiák kidolgozása és végrehajtása.
- Ügyfélvisszajelzések gyűjtése és elemzése.
- Kapcsolattartás az ügyfelekkel és az ügyfélkapcsolatok fejlesztése.
- Együttműködés a különböző osztályokkal az ügyfélközpontú megközelítés érdekében.
- Javaslatok kidolgozása az ügyfélélmény javítására.
- Piaci trendek és versenytársak elemzése.
- Ügyfélélmény mutatók nyomon követése és jelentése.
- Új lehetőségek keresése az ügyfélélmény javítására.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség üzleti vagy kapcsolódó területen.
- Legalább 3 év tapasztalat ügyfélélmény menedzsment területén.
- Kiváló kommunikációs és interperszonális készségek.
- Erős analitikai és problémamegoldó képességek.
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére.
- Proaktív és ügyfélközpontú szemlélet.
- Tapasztalat ügyfélkapcsolati szoftverek használatában.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség a változó környezethez.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélkapcsolati helyzeteket?
- Milyen módszereket alkalmaz az ügyfélvisszajelzések gyűjtésére?
- Hogyan biztosítja az ügyfélközpontú megközelítést a csapatában?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélélmény stratégiák kidolgozásában?
- Hogyan követi nyomon az ügyfélélmény mutatókat?
